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市工商局去年受理投诉逾2700宗_汕头新闻_南方网
* 来源 :http://www.syafura.com * 作者 : * 发表时间 : 2017-02-17 13:24 * 浏览 :
  

  记者从市工商局获悉,去年该局共受理消费者投诉2774宗,其中商品类投诉1622宗、服务类投诉1152宗,为破费者挽回经济损失266.91万元。

  据介绍,在商品类投诉中,日用百货类、通讯器材类、家用电器类位列前三,主要反映在产品格量差、以次充好、货过错板、合同敲诈、虚假宣传、不履行“三包”任务等问题。在服务类投诉中,互联网服务、电佩服务、居民服务排名前三。集中反应的问题包括多收话费、短信服务乱扣费、经营商不按承诺返还话费、擅自开明、取消或修改话费套餐、售后服务差、带速慢、断网、设置霸王条款等。

  市工商局提醒消费者,花费者的权力受到侵害时要敢于“较真”,可直接拨打12345热线电话向有关行政部门投诉,或提请仲裁机构仲裁,也可向公民法院提起诉讼等,发现经营者有遵法举动的,应向相关局部举报。

  工商部分提示,在购买商品时一定要筛选证照齐全、信誉良好的商家购置,仔细核查查看产品名称、厂名、厂址等有效信息。付款时要向商家索要发票等购物凭证,留心购物凭证留存。如果购买的商品浮现故障,不要轻信非正规售后点的维修电话,可联系商家询问售后服务电话,或取舍信用度较高的维修店,并保留维修记录。

  此外,消费者在网上购物时要提高防范意识,面对各种促销活动,消费者须提前理解运动规则;对积分或者优惠券,要看清其利用条件、方法跟期限。同时消费者可对电商的活动细则、订单详情、聊天记载等做好截屏。除了货比“三家”之外,消费者可通过查看商家信誉、评估等综合信息来作出决定。